Esta Política de Privacidad ha sido escrita bajo el cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de éstos (en adelante, «RGPD») y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos recogidos a través del Portal serán incorporados a ficheros automatizados de datos de carácter personal de los que será responsable Quotandal Loans, S.L. (en adelante, “Quotanda”).

Esta política de privacidad describe cómo Quotanda recopila, usa y divulga información, y qué opciones tiene con respecto a la información.

Cuando nos referimos a «Quotanda», «nosotros», «nos» o «nuestro», nos referimos a la entidad Quotanda que actúa como el controlador o procesador de su información.

Todas las referencias a ‘Quotanda’, ‘nosotros’ o ‘nosotros’ según el acuerdo, qué ley se aplicará en cualquier disputa o demanda que surja de o en relación con el acuerdo, y qué tribunales tienen jurisdicción sobre dicha disputa o demanda, dependiendo de dónde esté domiciliado el Cliente.

Domicilio	Entidad contratante aplicable	Localización	Lugar de
Estados Unidos y Canadá	Quotanda LLC	Delaware	Delaware
Europa	Quotanda Loans SL	España	Barcelona
Resto del mundo	Quotanda México SAPI de CV	México	Ciudad de México

Información que recopilamos y recibimos

Registro e información de contacto. Recopilamos información sobre usted cuando se registra para usar los servicios y (b) nos proporciona información de contacto a través de nuestro servicio de chat. Esta información que proporcione puede incluir nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono.

Información personal. Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales (Fraude, AML, KYC), recopilamos información sobre usted para que podamos verificar su identidad, incluidos los números de identificación y de identificación fiscal, así como la información existente sobre deudas y ahorros.

Información bancaria. También recopilamos cierta información bancaria para fines de verificación. Cuando complete una solicitud o acepte un plan de pago diferido, es posible que le solicitamos que proporcione datos, incluida una lista de sus transacciones bancarias, saldo actual, dirección y confirmación de identidad.

Información técnica, de uso y ubicación. Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con Quotanda.com, como la dirección IP desde la que accede a Quotanda.com, fecha y hora, información sobre su navegador, sistema operativo y computadora o dispositivo, páginas visitadas y elementos en los que se hizo clic. También podemos recopilar información de ubicación, incluida la información de ubicación proporcionada automáticamente por su computadora o dispositivo. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar parte de esta información. Para obtener más información, consulte la política de cookies de Quotanda.

También recopilamos información relacionada con la educación del solicitante, experiencia laboral, identificación con foto. Esta información se recopila para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales con nuestras instituciones asociadas.

Podemos recopilar otra información de usted que no se enumera específicamente aquí. Podemos usar dicha información de acuerdo con esta Política de privacidad o según lo permita de otro modo.

Cómo usamos su información

Procesamos datos personales sobre usted, ya sea con su consentimiento o para:

• Cumplir con nuestra responsabilidad contractual de brindarle los servicios;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales relacionadas con el fraude, el lavado de dinero y las verificaciones de identidad
• Para perseguir los intereses legítimos de Quotanda como:
  • mejorar la experiencia del servicio; y
  • desarrollar nuevos productos y características de servicio.

Esto puede incluir mantener cierta información después de haber desactivado su cuenta durante el período de tiempo requerido para que Quotanda realice auditorías, cumpla con las obligaciones legales, resolver disputas y haga cumplir nuestros contratos.

También procesamos sus datos de información de contacto para enviar correos electrónicos y otras comunicaciones. Quotanda nunca le enviará comunicaciones no solicitadas. Hay algunos mensajes («Mensajes de servicio») que necesitaremos enviarle. Podemos enviarle servicios, correos electrónicos técnicos y de otro tipo, mensajes y otros tipos de comunicaciones. También podemos comunicarnos con usted para informarle sobre cambios en nuestros servicios y avisos importantes relacionados con los servicios, como avisos de seguridad y fraude. Estas comunicaciones se consideran parte de los servicios y no puede optar por no recibirlas. Además, a veces enviamos correos electrónicos sobre nuevas características del producto, comunicaciones promocionales u otras noticias sobre Quotanda. Estos son mensajes de marketing para que pueda controlar si los recibe.

Nosotros, como controlador de datos, también podemos usar su Información personal de las siguientes maneras:

• para identificar, prevenir, detectar o abordar el fraude, el lavado de dinero y otros delitos;
• para llevar a cabo controles reglamentarios;
• para actualizar sus registros;
• para evaluar los riesgos de préstamos y seguros;
• para organizar, suscribir y administrar seguros y manejar reclamos;
• mantenerlo informado sobre sus préstamos o préstamos.

Además:

• los organismos encargados de hacer cumplir la ley pueden acceder y utilizar esta información.
• Nosotros y otras organizaciones también podemos acceder y utilizar esta información para evitar el fraude y el lavado de dinero, por ejemplo, cuando:
  • verifique los detalles en las solicitudes de crédito y otras instalaciones relacionadas con el crédito o
  • gestione cuentas relacionadas con el crédito y el crédito o
  • recupere las deudas
  • detalles de la verificación de propuestas y reclamos para todo tipo de seguros
  • detalles de verificación de solicitantes de empleo y empleados.
• Nosotros y otras organizaciones podemos acceder y usar desde otros países la información registrada por las agencias de prevención de fraude.

Información que compartimos

Información personal

Mantendremos la confidencialidad de su Información personal y solo la divulgaremos a terceros en los siguientes eventos:

• si nos solicita o nos da su permiso para hacerlo;
• a una agencia de referencia de crédito para verificar su identidad y evitar fraudes (también mantendrán un registro de su solicitud y la usarán cuando alguien solicite ser autenticado a su nombre);
• a nuestros socios de pago, agentes y subcontratistas, que actúan para nosotros o para los Prestamistas, para usar con el fin de operar la plataforma de préstamo y obtener el pago;
• para investigar, prevenir o detectar fraudes o realizar controles contra el lavado de dinero;
• rastrear deudores y recuperar deudas;
• para cumplir con nuestras obligaciones con cualquier autoridad reguladora relevante o autoridad fiscal;
• si tenemos que hacerlo por ley, la ley lo permite o es de interés público;
• Si todos los activos que utilizamos para operar la plataforma de préstamo (o sustancialmente todos) son adquiridos por un tercero, podemos transferir la Información Personal que tenemos a esa parte para que el adquirente pueda continuar operando la Plataforma de Préstamo.

Contacto con otros clientes

• No divulgamos su información personal a ningún otro cliente o socio de Quotanda a menos que sea necesario hacer cumplir cualquiera de sus contratos legales. Si recibe dicha información, no se le permite usarla directamente, salvo en comunicación con nosotros sobre sus contratos legales.
• Usted acepta que, en el curso de la generación y administración de sus contratos legales, y de operar su cuenta, la plataforma de préstamo deberá enviar a los prestamistas y sus cesionarios o al prestatario o co-deudor de ayuda financiera con Quotanda o una de las organizaciones donde el software de Quotanda impulsa la ayuda financiera, según sea el caso, cierta información transaccional (por ejemplo, identificador único, monto del préstamo y detalles de pago) pero no sus detalles de pago. No seremos responsables del uso o mal uso de los datos transaccionales por parte de terceros, pero debe informarnos de cualquier mal uso de la Plataforma de Préstamo del que tenga conocimiento.

Información de pago

Los estudiantes realizan pagos a través de transferencias de débito directo ACH. Cuando autoriza un pago, cualquier información de cuenta bancaria o tarjeta de crédito que proporcione como parte de su Información de pago es recopilada y procesada directamente por nuestros socios de pago Transferwise o Paypal a través de sus servicios de pago. Nunca almacenamos su cuenta bancaria completa o información de tarjeta de crédito. Estos proveedores pueden usar su Información de pago de acuerdo con sus propias Políticas de privacidad, a continuación se encuentran los enlaces:

https://transferwise.com/privacy-policy

Proveedores de servicios

Quotanda actualmente utiliza subprocesadores de terceros para proporcionar servicios de infraestructura, y para ayudarnos a proporcionar atención al cliente y notificaciones por correo electrónico. Antes de contratar a un subprocesador externo, Quotanda realiza diligencias para evaluar sus prácticas de privacidad, seguridad y confidencialidad, y ejecuta un acuerdo que implementa sus obligaciones aplicables. La información de nuestros actuales subprocesadores se enumera aquí:

Salesforce, Inc. Para alojar datos de clientes o proporcionar otra infraestructura que ayude con la entrega de nuestros Servicios. Puede encontrar información sobre cómo Salesforce cumple con las normas de privacidad y protección de datos https://compliance.salesforce.com/en/gdpr

Servicios Olark. Para proporcionar atención al cliente y notificaciones por correo electrónico. Utilizamos servicios de análisis de terceros para ayudarlo a comprender el uso que hace de nuestros servicios. En particular, proporcionamos una cantidad limitada de su información (como la fecha de registro y alguna información personal como su dirección de correo electrónico) a Olark, Inc. («Olark») y utilizamos Olark para recopilar datos con fines analíticos cuando visita nuestro sitio web o use nuestro producto. Como procesador de datos que actúa en nuestro nombre, Olark analiza su uso de nuestro sitio web y / o producto y rastrea nuestra relación a través de cookies y tecnologías similares para que podamos mejorar nuestro servicio. Para obtener más información, visite https://www.olark.com/help/gdpr

Transferwise. Nuestros proveedores de servicios de pago (un intermediario entre los usuarios y Quotanda para todos los pagos). Encontrará más información en la sección ‘Información de pago’ más arriba.

Twilio. Obligaciones del cliente.

1. El Cliente cumplirá con la Política de Uso Aceptable de Twilio ubicada en: https://www.twilio.com/legal/aup;

2. El cliente es responsable de garantizar que los números de teléfono utilizados para los servicios de Twilio estén actualizados. De no hacerlo, se producirán mensajes de texto SMS fallidos, por los cuales el Cliente deberá pagar cargos de autenticación de SMS;

3. El Cliente acepta brindar al Proveedor y a Twilio una cooperación razonable con respecto a las solicitudes de información de las autoridades, reguladores o proveedores de telecomunicaciones;

4. El Cliente indica al Proveedor y a Twilio que utilicen y divulguen los Datos de Twilio para:

   1. Proporcionar los Servicios de conformidad con la Política de Privacidad vigente en ese momento de Twilio, incluida la detección, prevención e investigación de incidentes de seguridad, fraude, spam o uso ilegal de los Servicios;

   2. Responder a cualquier problema técnico o consulta del Cliente y garantizar el funcionamiento adecuado de los servicios de Twilio;

5. Sujeto al DPA entre el Cliente y el Proveedor, el Cliente acepta que el Proveedor puede otorgar a Twilio el derecho de retener, usar y divulgar Datos de uso de Twilio:

   1. Durante la duración de los fines contables, impositivos, de facturación, de auditoría y de cumplimiento de Twilio;

   2. Para investigar fraude, spam o uso ilegal de los Servicios; y/o

   3. Según lo requiera la Ley aplicable de acuerdo con las duraciones fijadas por la Ley, siempre que la retención, el uso y la divulgación de dichos Datos de uso del Cliente para los fines anteriores estén sujetos a las obligaciones de confidencialidad establecidas en el acuerdo del Cliente con el Proveedor. El Proveedor exige contractualmente que Twilio anonimice o elimine de otro modo los Datos de uso de Twilio cuando Twilio ya no los requiera para los fines anteriores;

6. Twilio puede conservar el Contenido de Twilio o cualquier parte del mismo si así lo exige la ley aplicable;

7. Si el Cliente registra o monitorea llamadas telefónicas, mensajes SMS u otras comunicaciones utilizando los servicios de Twilio, el Cliente cumplirá con todas las leyes aplicables antes de hacerlo en todo momento. El cliente debe obtener consentimiento previo para grabar o monitorear las comunicaciones utilizando los servicios de Twilio. El Cliente acepta indemnizar al Proveedor de acuerdo con los requisitos de indemnización ubicados en los Términos Maestros por reclamos que surjan de o estén relacionados con los actos u omisiones del Cliente en relación con la grabación o el monitoreo de llamadas telefónicas, mensajes SMS u otras comunicaciones, ya sea que dichos reclamos surjan bajo contrato, agravio, estatuto u otra teoría jurídica.

Definiciones:

a) “Contenido de Twilio” significa (a) contenido intercambiado mediante el uso de los Servicios de Twilio, como texto, cuerpos de mensajes, medios de voz y video, imágenes y sonido; y (b) datos almacenados en nombre del Cliente a través de los servicios de Twilio, como registros de comunicación.

b) “Datos de Twilio” significa los números de teléfono de los Usuarios, los códigos de acceso de un solo uso y cualquier otra información contenida en el texto SMS de autenticación proporcionado como parte del Componente de autenticación por SMS que se procesa a través del servicio de autenticación de Twilio.

c) “Datos de uso de Twilio” significa datos procesados por Twilio con el fin de transmitir, distribuir o intercambiar Contenido de Twilio; incluidos los datos utilizados para rastrear e identificar el origen y el destino de una comunicación, como los números de teléfono de los interesados individuales, datos sobre la ubicación del dispositivo generados en el contexto de la prestación de los Servicios Twilio, y la fecha, hora, duración y el tipo de comunicación.

Retención de datos

Conservaremos sus sus datos si;

• Usted es un activo prestatario de ayuda financiera con Quotanda o una de las organizaciones en las que el software de Quotanda impulsa la ayuda financiera, retendremos su información mientras su cuenta esté activa más 36 meses adicionales desde la desactivación, para perseguir intereses comerciales legítimos, realizar auditorías, cumplir con ( y demostrar el cumplimiento de) obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Usted es un usuario registrado sin un producto activo: 36 meses a partir de la fecha de registro.

Monitoreo y grabación

Podemos monitorear, grabar, almacenar y usar cualquier teléfono, correo electrónico u otra comunicación con usted para verificar las instrucciones que se nos dan, con fines de capacitación, para la prevención del delito y para mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.

Seguridad

Entramos en términos de confidencialidad y procesamiento de datos con socios para asegurarnos de que cumplan con altos niveles de confidencialidad y mejores prácticas en cuanto a estándares de privacidad y seguridad, y revisamos regularmente estos estándares y prácticas. Además:

• Utilizamos SSL (Secure Sockets Layer) para establecer de forma segura una conexión cifrada entre el navegador web de nuestros usuarios y nuestro servidor web. Esto permite que los datos del usuario permanezcan privados a medida que se transfieren a nuestros servidores.
• Utilizamos criptografía para proteger los datos confidenciales de los usuarios.
• Los datos de los usuarios se almacenan en plataformas seguras como Salesforce que siguen estrictos procedimientos de seguridad.
• El control de acceso y los grupos de usuarios se utilizan para restringir el acceso a los datos del usuario. Solo las personas calificadas tienen acceso a ciertos datos.
• La auditoría se utiliza para monitorear el cambio en los datos de los usuarios. Esto nos permite realizar un seguimiento de los datos de los usuarios.

Transferencia fuera de la Unión Europea

Podemos transferir su información personal al extranjero a países cuyas leyes de protección de la información son menos estrictas que en la Unión Europea. Si es así, nos aseguraremos de que la información se mantenga de forma segura con estándares tan buenos como los de la Unión Europea y solo se use para los fines establecidos en esta cláusula.

Sus derechos (acceso a su información)

Las personas ubicadas en ciertos países, incluidos los EE. UU. Y Europa, tienen ciertos derechos legales en relación con sus datos personales. Sujeto a cualquier exención prevista por la ley, puede tener derecho a solicitar acceso a la Información, así como a buscar actualizar, eliminar o corregir esta Información. Esto se llama una ‘solicitud de acceso de sujeto’ y puede hacer esta solicitud por escrito comunicándose con nosotros en support@ quotanda.com.

Cambios a la Política de Privacidad

Quotanda puede cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Las leyes, regulaciones y estándares de la industria evolucionan, lo que puede hacer que esos cambios sean necesarios, o podemos hacer cambios en nuestro negocio. Publicaremos los cambios en esta página y lo alentaremos a revisar nuestra política de privacidad para mantenerse informado. Si hacemos cambios que alteren materialmente sus derechos de privacidad, Quotanda enviará un aviso de este cambio a todos nuestros usuarios.

Autoridad de Protección de Datos

Sujeto a la ley aplicable, usted también tiene el derecho de (i) restringir el uso de otra información por parte de Quotanda que constituye sus datos personales y (ii) presentar una queja con su autoridad local de protección de datos o la Oficina del Comisionado de Información, que es de Quotanda autoridad supervisora principal en la Unión Europea. Si es residente del Espacio Económico Europeo y cree que mantenemos sus Datos personales dentro del alcance del reglamento general de protección de datos (GDPR), puede dirigir sus preguntas o quejas a nuestra autoridad supervisora principal: Agencia Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos)

Contacto con Quotanda

No dude ponerse en contacto con Quotanda si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o las prácticas de Quotanda, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos legales. Puede contactarnos en  support@quotanda.com

Política de cookies

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